Questionario soddisfazione cliente
(MOD.148 Rev.2 del 29.06.2010)
Al fine di offrire ai nostri clienti prodotti e servizi sempre migliori e per soddisfarli pienamente, Liofilchem® s.r.l. ha intrapreso un sistema per migliorare la propria organizzazione. Sentiamo la necessità di ricevere le tue opinioni e suggerimenti che verranno analizzati per dare piena soddisfazione e garanzia nel tempo. A tal proposito ti chiediamo di compilare il questionario sottostante.
E' possibile mantenere l'anonimato non compilando lo spazio riservato all'anagrafica del cliente; si possono tralasciare le domande non inerenti l'attività da te svolta. Ti ringraziamo anticipatamente per la tua preziosa collaborazione e cogliamo l'occasione per porgerti i nostri più cordiali saluti.

  Ottimo Buono Sufficiente Insufficiente Pessimo
1. Qualità delle comunicazioni con il nostro Ufficio COMMERCIALE:
1.1. Cordialità
1.2. Professionalità
1.3. Tempestività
1.4. Assistenza via telefonica
1.5. Assistenza via e-mail
2. Qualità delle comunicazioni con il nostro Ufficio CONTROLLO QUALITA':
2.1. Cordialità
2.2. Professionalità
2.3. Tempestività
2.4. Assistenza via telefonica
2.5. Assistenza via e-mail
3. Qualità delle comunicazioni con il nostro Ufficio AMMINISTRATIVO:
3.1. Cordialità
3.2. Professionalità
3.3. Tempestività
3.4. Assistenza via telefonica
3.5. Assistenza via e-mail
4. Qualità dei PRODOTTI Liofilchem®:
4.1. Performance e rispondenza ai requisiti
4.2. Tempi di consegna
4.3. Schede tecniche
4.4. Schede di sicurezza
4.5. Certificati di controllo qualità
4.6. Cataloghi e depliant
5. Qualità del SITO WEB Liofilchem®:
5.1. Chiarezza e facilità d'uso
5.2. Disponibilità online di schede tecniche, schede di sicurezza, cert. controllo qualità
5.3. Newsletter informative via e-mail su novità e aggiornamenti dei nostri prodotti
Anomalie da segnalare, suggerimenti e proposte:
Nome (dato facoltativo)
Azienda (dato facoltativo)
E-mail (dato facoltativo)